Правила использования и контента

1. Доступ и принятие правил

Использовать Pano может только пользователь, которого организация добавила в список разрешённых лиц и которому передан действующий код организации. Нельзя передавать код организации, одноразовые коды, сессию или доступ к устройству посторонним лицам.

Правила подтверждаются отдельным, не отмеченным заранее флажком при регистрации. Принятие этих Правил не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных.

2. Допустимое использование

Пользователь вправе использовать Pano для:

создания, назначения, выполнения и обсуждения рабочих задач и поручений;
взаимодействия с коллегами в рамках своей роли и подразделения;
просмотра доступной ему организационной структуры и рабочих показателей;
обращения в поддержку и сообщения о нарушениях.

Пользователь должен размещать только ту информацию, на обработку которой у него и его организации есть законные основания, и соблюдать права коллег и третьих лиц.

3. Запрещённый контент и действия

В Pano запрещено размещать или передавать:

незаконный контент или инструкции по совершению правонарушений;
угрозы, травлю, преследование, унижение, дискриминацию и оскорбления;
порнографические материалы, сексуализированный контент с участием несовершеннолетних, пропаганду насилия или причинения вреда;
спам, мошеннические сообщения, вредоносный код и фишинговые ссылки;
чужие персональные, паспортные, банковские, медицинские, биометрические или конфиденциальные данные без законного основания;
коммерческую тайну или материалы, нарушающие права интеллектуальной собственности и иные права третьих лиц;
заведомо ложные сведения, способные причинить вред человеку или организации.

Также запрещено:

получать доступ к чужому аккаунту или обходить ограничения ролей;
мешать работе сервиса, автоматизированно перегружать его или искать уязвимости без разрешения;
использовать Pano не в интересах организации, выдавшей доступ.

4. Как отправить жалобу

Откройте «Настройки» в приложении Pano.
Нажмите «Отправить жалобу».
В готовом письме укажите тип и идентификатор задачи, поручения или комментария, причину жалобы и, если нужно, приложите снимок экрана.

Если открыть приложение невозможно, отправьте письмо на support@panoapp.ru. Укажите организацию, ФИО, описание нарушения и сведения, позволяющие найти контент.

Жалоба рассматривается в течение 48 часов. Отправителю могут задать уточняющие вопросы. Заведомо ложные жалобы или умышленная массовая рассылка жалоб могут считаться злоупотреблением.

Отправить жалобу

5. Модерация и последствия нарушения

После проверки оператор или уполномоченный администратор организации может скрыть, исправить или удалить контент, ограничить отдельные действия, завершить активные сессии, временно заблокировать пользователя либо окончательно прекратить его доступ.

При выборе меры учитываются характер нарушения, возможный вред, повторность и требования закона. В экстренной ситуации опасный контент или доступ могут быть ограничены до завершения проверки.

Если жалоба связана с возможным преступлением, угрозой жизни или иным обязательным случаем, сведения могут быть переданы компетентным государственным органам на законном основании.

6. Прекращение доступа и удаление аккаунта

Организация может прекратить доступ пользователя при увольнении, смене роли, окончании договора или нарушении настоящих Правил. Пользователь также может запросить удаление аккаунта через «Настройки» → «Управление аккаунтом».

Порядок обработки персональных данных и срок выполнения запроса описаны в разделе «Удаление аккаунта» Политики.

7. Обновление правил и поддержка

Актуальная редакция всегда размещается по адресу panoapp.ru/content-rules. Если изменение существенно влияет на права пользователя, Pano запросит новое отдельное подтверждение.

Вопросы принимаются по адресу support@panoapp.ru.